Как купить компьютер 22. Какие бывают сроки гарантии ?

5.3 Какие бывают сроки гарантии ?

Как правило, на компьютерную технику устанавливается срок гарантийного ремонта один год с момента покупки. Почему так? Дело в том, что все заводские дефекты, которые не были выявлены в ходе заводских испытаний, проявляются в течение первых 3 - х - 4 - х месяцев работы. Поэтому, как правило, одного года достаточно, чтобы выявить все заводские дефекты и устранить их.

С другой стороны, как Вы знаете, компьютерная техника стремительно развивается и уходит вперед и через 1,5 - 2 года уже совершенно невозможно найти ни новых процессоров, таких как стоят в Вашем компьютере, ни новых материнских плат, ни других компонентов. Как правило , обычная замена одной детали через 1,5 - 2 года после покупки ведет к замене практически всего компьютера.

К сожалению, на территории бывшего СССР очень многие недобросовестные сборщики компьютеров популистки заявляют, что дают на свои компьютеры 2, 3, а иногда и 5 лет гарантии. Давать то они, конечно же, дают, эту самую гарантию, но вопрос как они ее выполняют. Как иногда, оказывается, давать гарантию и выполнять гарантию это две очень большие разницы.

Приведу пример : при приеме техники в гарантийный ремонт Вам могут сказать, что в Вашем компьютере много пыли, Вы вовремя его не чистили, поэтому вентиляторы на компонентах засорились, вышли из строя, из - за этого сгорел процессор ( видеокарта , материнская плата и т . д.), а так как эта деталь сгорела из - за вентилятора от пыли, которую Вы не чистили, то это Ваша вина и деталь снимается с гарантийного обслуживания.

По поводу пыли : современный компьютер - устройство достаточно высокоскоростное и при работе отдельных компонентов выделяется много тепла. Требуется интенсивное охлаждение, которое осуществляется с помощью большого количества вентиляторов, которые , в свою очередь, затягивают внутрь компьютера большое количество пыли.

Как бы ни было чисто у Вас в комнате, сколько бы раз в день Вы не убирали бы, все равно через 3 - 4 месяца внутри компьютера скапливается большое количество пыли. Пыль надо чистить. Чаще всего используются старые советские пылесосы, которые могут работать на выдув воздуха. Сейчас для этих целей продается очень большое количество специальных компьютерных пылесосов, баллончиков со сжатым воздухом. И, если хотите, чтобы Ваш компьютер проработал долго, необходимо проводить регулярную чистку или самостоятельно, или обращаться к нам. Кроме пыли, Вам могут предъявить претензии о том, что у Вас есть царапины на компонентах ( это может быть квалифицировано как механическое повреждение ), или Вам могут заявить, что у Вас прыгнуло напряжение в электросети. В общем, могут искать тысячи причин, чтобы отказать Вам в гарантийном ремонте.

Этого, конечно же, никогда не будут делать крупные серьезные фирмы, особенно те, кого мировые производители рекомендуют на своих сайтах в качестве официальных реселеров. Конечно же, этого никогда не будет при реальных, выполнимых сроках гарантии. Ну , а когда дается пяти, десяти летняя гарантия, или вообще, пожизненная, то такие случаи вполне возможны.

На многую периферийную технику (то есть, не входящую внутрь компьютера ) многие производители дают 2 или 3 года гарантии. При условии, что гарантийный ремонт выполняется в авторизированном сервисном центре. Например, мониторы: многие производители ( например , SAMSUNG, LG) дают 3 года гарантии на свои мониторы. Но кроме этого , тот же SAMSUNG имеет разветвленную сеть сервисных центров, которые эту гарантию выполняют. Найти ближайший к Вам сервисный центр Вы легко сможете на официальном сайте www.samsung.com в разделе поддержка - > сервисные центры. Кроме мониторов , многие производители принтеров , сканеров, источников бесперебойного питания и другой периферии тоже дают сроки гарантийного ремонта 2 - 3 года.

Маленькое уточнение по поводу 2 - 3 лет гарантии. Дело в том , что во многих странах СНГ существуют законы о защите прав потребителя, которые своими корнями уходят в славное советское прошлое, когда все заводы - изготовители были государственными. По этим законам потребитель прав всегда и во всех случаях, а фирма продавец , а вместе с ней и фирма изготовитель всегда неправы.

Если точно до буквы исполнять все законы о защите прав потребителей, то любое производство и продажу бытовой техники и электроники следует немедленно прекратить, потому что это абсолютно убыточно и невыгодно. Многие иностранные фирмы - изготовители просто в шоке от наших законов, поэтому придумали интересный термин по срокам гарантии - " 12+24" или " 12+12". Что это означает?

Это означает 12 месяцев гарантийного обслуживания плюс 24 ( или 12) месяцев бесплатного сервисного обслуживания. Существует очень много легенд по поводу такого обозначения сроков гарантии, одна из которых, что якобы один год - это полная гарантия, а следующие два - запчасти за Ваш счет, а работа по ремонту - бесплатно.

На самом деле, исходя из наших законов, иностранный производитель хочет сказать, что в течении первого года, в случае если поломка очень серьезная и требуется длительный ремонт, покупатель может потребовать замену на абсолютно новое изделие. Следующие 2 или 1 год (так называемое " бесплатное сервисное обслуживание ") срок ремонта не будет ограничен. То есть , ни за какие детали , и ни за какой ремонт Вы платить не будете!!! Но ремонтировать могут два, три месяца или полгода. В любом случае в течении всех трех лет Вам будет обеспечен бесплатный гарантийный ремонт в случае каких - нибудь поломок.